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售后服务

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我公司制定出一条新e彩在线登录售前、售中、售后各个阶段为顾客提供服务的承诺,以"顾客满意是e彩票网永恒的追求"为宗旨,给顾客以全方位的贴心服务。
签定合同以前(售前),公司有专业人员结合工程实际情况给顾客介绍开窗器、铝合金百叶窗玻璃百叶窗百叶中空玻璃门窗户外遮阳百叶以及百叶帘等各类新e彩在线登录的特点;分析各品牌型材、五金配件、辅助材料的价格质量情况;征求顾客意见,然后推荐合理的型材、五金配件和辅助材料给顾客。
合同签定以后(售中),由新e彩在线登录人员设计的门窗方案在顾客认同签字后才安排进料、制作、安装,同时将该工程的施工方案和质量保证书提供给顾客;现场安装过程中,由公司的项目经理负责现场质量和进度的管理、监督,及时将现场的意见反馈给公司,使得公司与顾客沟通密切,问题解决迅速。
工程竣工以后(售后),公司承诺对新e彩在线登录实行壹年保修,终身维修,本地区范围,在接到对方维修电话后,维修人员保证在24小时内到达现场。维修质量以顾客认同签字为准,完全消除顾客的后顾之忧。此外, 我公司每年委派新e彩在线登录人员走访顾客一次,主动征询顾客对新e彩在线登录以及售后服务的意见和要求;对顾客要求维修的内容在次日及时安排维修人员进行维修,直至顾客满意为止。
e彩票网始终以顾客为中心,给顾客优质服务的同时,也获得了许多珍贵的意见和信息,为扩大公司新e彩在线登录市场创造了有利条件。
一、服务流程:
1、 对用户新e彩在线登录进行质量跟踪、对工程使用信息实行动态管理。
2、 接受用户反馈意见及建议。
3、 按具体情况作出处理,发现问题,第一时间赶赴现场,真实准确填写质量报告。
4、 根据工程质量的问题性质,提出适宜的解决方案。
5、 征求用户及设计人员意见,确定方案并上报主管人员。
6、 售后服务体系运转,按方案设计进行进料、加工、运输、施工、质量监控。
7、 请用户检查验收,签字,并提出宝贵意见。
8、 将验收报告及用户意见上报。
9、 继续售后服务前期工作。
二、费用问题:
1、 保修期内,对新e彩在线登录质量出现的问题将无条件予以维修,如用户使用不当或其它非新e彩在线登录原因造成的损坏,本公司将只收最优惠的维修成本费用。
2、 保修期外,因特殊原因造成的损坏而发生的维修费用,由本公司与用户本着互谅互让,有利合作的原则,决定负担办法。
三、 对工程的承诺:
源自对我公司优质新e彩在线登录及施工质量和售后服务体系的自信。对此工程,我公司郑重承诺,保修期限为壹年,并对工程实施终身维修。

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